U přepážky v servisu si řeknou o kód k vašemu telefonu a většina lidí jej bez přemýšlení nadiktuje. Na první pohled jde o rozumný požadavek: technik chce vyzkoušet, zda nový displej nebo fotoaparát funguje. Jenže tento kód otevírá téměř vše ve vašem telefonu a přístroj může ležet v regálu celé dny. Tady je přehled toho, co udělat před předáním telefonu, jak vám může pomoci samotný telefon a co všechno kód přesto odhalí.
Co váš kód ve skutečnosti otevírá
Kód telefonu není jen zámek obrazovky. Otevírá vaše fotky, zprávy, e-mail, poznámky i většinu aplikací a na většině telefonů zpřístupní také uložená hesla. Kdokoli jej má, může na telefonu udělat cokoli, co na něm můžete udělat vy.
To neznamená, že vám chce servis uškodit. Znamená to ale, že důvěřujete každému, kdo vezme telefon do ruky po celou dobu, co v servisu je. Následující kroky omezí, kolik toho musíte této důvěře vystavit.
Krok 1: Nejprve zálohujte
Apple, Samsung i Google říkají totéž: před každou opravou zálohujte. Apple varuje, že po návratu ze servisu může být vaše zařízení vymazané. Google uvádí, že pokud oprava vyžaduje výměnu dílu, která má vliv na úložiště, musí technik vaše data vymazat i v případě, že jste zapnuli režim opravy.
Zkontrolujte, že se záloha skutečně dokončila. Na iPhonu Apple doporučuje před návštěvou servisu ověřit, že proběhla synchronizace s iCloudem. A pamatujte, že vše, co je uložené pouze v telefonu, včetně souborů v trezorové aplikaci, při vymazání telefonu zmizí spolu s ním.
Krok 2: Použijte režim opravy v telefonu, pokud jej má
Samsung Galaxy: Režim údržby. Na telefonech a tabletech se systémem One UI 5 nebo vyšším přejděte do Nastavení > Péče o zařízení > Režim údržby (u některých modelů pod názvem Baterie a péče o zařízení) a klepněte na Zapnout. Najdete jej také v aplikaci Samsung Members na kartě Podpora. Telefon se restartuje do odděleného, omezeného prostoru, který skryje vaše fotky, videa, kontakty a zprávy. Potřebujete nastavený zámek obrazovky a trochu volného místa (Samsung uvádí 1,5 GB u 64GB modelů a 500 MB u větších). Pro návrat klepněte na oznámení Režimu údržby, zvolte Konec a zadejte svůj kód zámku. Vše, co bylo vytvořeno během zapnutého režimu, se vymaže.
Google Pixel: Režim opravy. Využít jej mohou telefony Pixel s aktualizací Androidu 14 z prosince 2023 nebo novější a s alespoň 2 GB volného místa. Přejděte do Nastavení > Systém > Režim opravy, postupujte podle pokynů na obrazovce, zadejte svůj PIN a nechte telefon restartovat. Zařízení spustí čistou kopii systému Android ve vyhrazeném zabezpečeném oddílu. Vlastní pokyn Googlu zní: nesdílejte kód PIN, heslo ani gesto s technikem. Po ukončení režimu se veškeré změny provedené během opravy odstraní.
Ostatní telefony s Androidem. Před návštěvou servisu se podívejte do Nastavení, zda telefon nenabízí režim opravy nebo údržby. Pokud tam žádný není, zbývají vám kroky uvedené níže.
iPhone: žádný režim opravy, který by skryl vaše data. Pokyn společnosti Apple zní nikdy nikomu nesdělovat kód zařízení ani heslo k účtu Apple. Apple uvádí, že ani Apple, ani jeho autorizovaní poskytovatelé servisu o ně nepožádají, i když u některých případů podpory softwaru můžete být požádáni, abyste kód zadali sami. Apple doporučuje zůstat přítomni po celou dobu, kdy má technik k vašemu zařízení přístup. Postup pro službu Najít:
- iOS 27 nebo novější: otevřete aplikaci Najít, vyberte svůj iPhone, klepněte na Více a poté na Oprava nebo odkup na protiúčet. U podporovaných oprav zůstává služba Najít zapnutá po celou dobu.
- iOS 26 nebo starší: vypněte službu Najít v Nastavení > [vaše jméno] > Najít a po vyzvednutí telefonu ji opět zapněte.
Krok 3: Pokud opravna přesto požaduje váš kód
Nezávislé servisy si o kód často říkají, aby mohly opravu otestovat. Zeptejte se, k čemu přesně jej potřebují, a pak zvolte možnost, při které prozradíte co nejméně:
- Zadejte jej sami před zraky technika a zůstaňte na místě, dokud telefon neotestuje.
- Otestujte telefon společně při vyzvednutí, místo abyste tam kód nechávali.
- Použijte dočasný kód, pokud jej v servisu opravdu musíte nechat. Změňte jej před předáním telefonu a hned po návratu domů jej vraťte na původní.
I s dočasným kódem se však každému, kdo jej má, otevře celý obsah telefonu. Právě pro tyto situace slouží režim opravy nebo druhý zámek.
Kde má své místo trezor
Většina „soukromých“ prostorů v telefonu se otevírá stejným zámkem obrazovky jako samotný telefon. Stejně funguje i Uzamčená složka ve Fotkách Google, takže kdokoli s vaším kódem se dostane i do ní (proč tomu tak je, vysvětluje článek Je Uzamčená složka ve Fotkách Google šifrovaná?). To je branka, ne zámek. Skutečný zámek má vlastní klíč.
Vaultine je přesně takovým zámkem. Soubory jsou přímo v zařízení šifrovány pomocí AES-256 a otevírají se výhradně vlastním kódem PIN aplikace Vaultine, který je oddělený od kódu vašeho telefonu. I když servisu předáte kód telefonu, trezor zůstane zavřený. Pokud někdo aplikaci otevře a požádá vás o její odemknutí, Decoy Vault pomocí jiného kódu PIN otevře druhý, neškodný trezor. Funguje stejně na iPhonu i Androidu a také na Macu a Windows, a případný zapomenutý PIN vyřeší 12slovná fráze pro obnovení.
Jedna věc, kterou trezor sám o sobě nezvládne, je přežít vymazání zařízení. Pokud servis telefon vymaže, soubory, které existují pouze v trezoru v daném telefonu, zmizí s ním. Volitelná synchronizace přes Dropbox ve Vaultine nahrává pouze šifrovaná data, takže ji před opravou zapněte, nebo si uložte kopii jinam.
Ve zkratce
Před každou opravou: zálohujte a zkontrolujte, že se záloha dokončila. Na telefonu Samsung Galaxy zapněte Režim údržby. Na Pixelu zapněte Režim opravy. Na iPhonu se řiďte doporučením Applu: kód nikomu nepředávejte, v případě potřeby jej zadejte sami a zůstaňte u telefonu, a nastavte službu Najít pro účely opravy. Pokud servis přesto vyžaduje kód, použijte dočasný a poté jej změňte zpět. Vše, co by nikdo cizí neměl vidět, patří za zámek, který kód telefonu neotevře. Co všechno je v sázce, když se vám telefon už nikdy nevrátí, popisuje článek Co se stane s vašimi daty při krádeži telefonu.
Vyzkoušejte jej zdarma až pro 10 souborů na vaultine.app.
