Kaunter pembaikan meminta kod laluan anda dan kebanyakan orang menyerahkannya tanpa berfikir panjang. Pada zahirnya permintaan itu nampak munasabah: juruteknik mahu memeriksa sama ada skrin atau kamera baharu berfungsi. Tetapi kod itu membuka hampir semua perkara pada telefon anda, dan telefon mungkin tersimpan di atas rak selama berhari-hari. Berikut ialah perkara yang perlu dilakukan sebelum anda menyerahkannya, cara telefon anda boleh membantu, dan perkara yang masih terdedah melalui kod laluan tersebut.

Apa Sebenarnya yang Dibuka oleh Kod Laluan Anda

Kod laluan anda bukan sekadar skrin kunci. Ia membuka foto, mesej, e-mel, nota dan kebanyakan aplikasi anda, malah pada kebanyakan telefon ia turut membuka kata laluan anda yang disimpan. Sesiapa sahaja yang memilikinya boleh melakukan apa sahaja yang anda boleh lakukan pada telefon itu.

Itu tidak bermakna kedai tersebut berniat buruk terhadap anda. Ia bermakna anda mempercayai setiap orang yang menyentuh telefon itu sepanjang ia berada di sana. Langkah-langkah di bawah mengurangkan sejauh mana kepercayaan itu perlu dipertaruhkan.

Langkah 1: Buat Sandaran Dahulu

Apple, Samsung dan Google semuanya mengatakan perkara yang sama: buat sandaran sebelum sebarang pembaikan. Apple memberi amaran bahawa peranti anda mungkin telah dipadamkan apabila anda mendapatkannya semula. Google pula menyatakan bahawa jika pembaikan menggantikan komponen yang menjejaskan storan, juruteknik terpaksa memadamkan data anda walaupun dalam Mod pembaikan.

Pastikan sandaran benar-benar selesai. Pada iPhone, Apple mencadangkan supaya anda mengesahkan iCloud telah selesai melakukan penyegerakan sebelum anda pergi. Dan ingatlah bahawa apa-apa sahaja yang hanya wujud pada telefon itu, termasuk fail di dalam aplikasi bilik kebal, akan turut hilang jika telefon dipadamkan sepenuhnya.

Langkah 2: Gunakan Mod Pembaikan Telefon Anda, Jika Ada

Samsung Galaxy: Maintenance mode. Pada telefon dan tablet yang menjalankan One UI 5 atau lebih tinggi, pergi ke Settings > Device care > Maintenance mode (dipanggil Battery and device care pada sesetengah model) dan ketik Turn on. Ia juga terdapat dalam aplikasi Samsung Members di bawah tab Support. Telefon akan dimulakan semula ke dalam ruang berasingan yang terhad untuk menyembunyikan foto, video, kenalan dan mesej anda. Anda memerlukan kunci skrin dan sedikit ruang kosong (Samsung menyenaraikan 1.5GB pada model 64GB, dan 500MB pada model yang lebih besar). Untuk keluar, ketik pemberitahuan Maintenance mode, pilih Exit dan masukkan kod kunci anda. Apa-apa sahaja yang dicipta semasa ia aktif akan dipadamkan.

Google Pixel: Mod pembaikan. Telefon Pixel pada kemas kini Android 14 Disember 2023 atau lebih baharu, dengan sekurang-kurangnya 2 GB ruang kosong, boleh menggunakannya. Pergi ke Tetapan > Sistem > Mod pembaikan, ikut gesaan pada skrin, masukkan PIN anda dan biarkan telefon dimulakan semula. Ia memulakan salinan Android yang bersih dalam sekatan selamat yang berasingan. Arahan Google sendiri: jangan kongsikan PIN, kata laluan atau corak anda dengan juruteknik. Apabila anda keluar, sebarang perubahan yang dibuat semasa pembaikan akan dialih keluar.

Telefon Android lain. Semak dalam Tetapan untuk mencari pilihan pembaikan atau penyelenggaraan sebelum anda pergi. Jika tiada, langkah-langkah di bawah ialah pilihan yang anda ada.

iPhone: tiada mod pembaikan yang menyembunyikan data anda. Panduan Apple adalah jangan sesekali memberikan kod laluan peranti atau kata laluan Akaun Apple anda kepada sesiapa pun. Apple menyatakan bahawa baik Apple mahupun Penyedia Servis Sahnya tidak akan memintanya, walaupun untuk sesetengah sokongan perisian anda mungkin diminta memasukkan kod laluan sendiri. Apple menasihatkan agar anda kekal berada di situ semasa juruteknik mempunyai akses kepada peranti anda. Untuk Cari:

  1. iOS 27 atau lebih baharu: buka aplikasi Cari, pilih iPhone anda, ketik Lagi, kemudian Baiki atau Tukar Beli. Untuk pembaikan yang layak, Cari kekal aktif sepanjang proses tersebut.
  2. iOS 26 atau lebih awal: matikan Cari dalam Seting > [nama anda] > Cari, dan hidupkannya semula apabila anda mendapat telefon kembali.

Langkah 3: Jika Kedai Masih Mahukan Kod Laluan Anda

Kedai bebas sering memintanya supaya mereka boleh menguji hasil pembaikan. Tanya tujuan mereka memerlukannya, kemudian pilih kaedah yang mendedahkan paling sedikit maklumat:

  • Masukkan sendiri sambil diperhatikan juruteknik, dan tunggu di situ semasa mereka membuat ujian.
  • Uji bersama-sama semasa mengambil telefon daripada meninggalkan kod tersebut di kedai.
  • Gunakan kod laluan sementara jika anda benar-benar terpaksa meninggalkannya. Tukar sebelum menyerahkan telefon dan tukar semula sebaik sahaja anda membawa telefon pulang.

Walaupun dengan kod sementara, segala-galanya pada telefon tetap terbuka kepada sesiapa sahaja yang memilikinya. Untuk itulah mod pembaikan atau kunci kedua diperlukan.

Di Mana Bilik Kebal Berperanan

Kebanyakan ruang “peribadi” pada telefon dibuka dengan kunci skrin yang sama seperti telefon itu sendiri. Folder Dikunci Google Photos berfungsi sedemikian, jadi sesiapa sahaja yang mempunyai kod laluan anda turut mendapat akses kepadanya (Adakah Folder Dikunci Google Photos Disulitkan? menerangkan sebabnya). Itu hanyalah pintu pagar, bukannya mangga kunci. Mangga kunci sebenar mempunyai anak kuncinya sendiri.

Vaultine ialah kunci sedemikian. Fail disulitkan pada peranti dengan AES-256 dan hanya boleh dibuka dengan PIN Vaultine sendiri, berasingan daripada kod laluan telefon anda. Serahkan kod telefon anda kepada kedai dan bilik kebal kekal tertutup. Jika seseorang membuka aplikasi dan meminta anda membuka kuncinya, Decoy Vault membuka bilik kebal kedua yang tidak berbahaya dengan PIN berbeza. Ia berfungsi dengan cara yang sama pada iPhone dan Android, serta Mac dan Windows, dan frasa pemulihan 12 perkataan melindungi anda jika terlupa PIN.

Satu perkara yang tidak dapat dilakukan oleh bilik kebal secara bersendirian ialah bertahan daripada pemadaman keseluruhan peranti. Jika kedai memadamkan telefon, fail yang hanya wujud dalam bilik kebal pada telefon itu akan hilang bersamanya. Penyegerakan Dropbox pilihan Vaultine hanya memuat naik data yang disulitkan, jadi hidupkannya, atau simpan salinan di tempat lain, sebelum pembaikan.

Ringkasan

Sebelum sebarang pembaikan: buat sandaran dan pastikan ia selesai. Pada Samsung Galaxy, hidupkan Maintenance mode. Pada Pixel, hidupkan Mod pembaikan. Pada iPhone, ikut nasihat Apple: jangan serahkan kod laluan, masukkan sendiri jika diminta sambil kekal berada di situ, dan sediakan Cari untuk pembaikan. Jika kedai masih memerlukan kod, gunakan kod sementara dan tukar semula selepas itu. Apa-apa sahaja yang anda tidak sanggup dilihat oleh orang lain sepatutnya disimpan di sebalik kunci yang tidak dibuka oleh kod laluan telefon. Untuk mengetahui risiko jika telefon tidak pernah dikembalikan, lihat Apa yang Terjadi pada Data Anda Apabila Telefon Anda Dicuri.

Cuba secara percuma sehingga 10 fail di vaultine.app.