I skranken på verkstedet ber de om koden din, og de fleste gir den fra seg uten å tenke over det. På overflaten virker forespørselen rimelig: teknikeren vil sjekke at den nye skjermen eller kameraet fungerer. Men den koden åpner nesten alt på telefonen din, og telefonen kan bli liggende på en hylle i dagevis. Her er hva du bør gjøre før du leverer den fra deg, hva telefonen selv kan gjøre for å hjelpe, og hva koden likevel gir tilgang til.
Hva koden din faktisk åpner
Koden din er ikke bare låseskjermen. Den åpner bilder, meldinger, e-post, notater og de fleste apper, og på de fleste telefoner åpner den også de lagrede passordene dine. Den som har koden, kan gjøre alt du kan gjøre på den telefonen.
Det betyr ikke at verkstedet er ute etter å ta deg. Det betyr at du stoler på alle som tar i telefonen mens den er der, så lenge den er der. Trinnene nedenfor krymper hvor mye den tilliten må dekke.
Trinn 1: Ta sikkerhetskopi først
Apple, Samsung og Google sier alle det samme: ta sikkerhetskopi før enhver reparasjon. Apple advarer om at enheten din kan være slettet når du får den tilbake. Google sier at hvis en reparasjon erstatter en del som påvirker lagringsplassen, må teknikeren slette dataene dine selv i Reparasjonsmodus.
Sjekk at sikkerhetskopieringen faktisk ble fullført. På en iPhone foreslår Apple at du bekrefter at iCloud er ferdig med å synkronisere før du drar. Og husk at alt som bare ligger på selve telefonen, inkludert filer inne i en hvelvapp, forsvinner med den hvis telefonen tømmes.
Trinn 2: Bruk telefonens reparasjonsmodus, hvis den har en
Samsung Galaxy: Vedlikeholdsmodus. På telefoner og nettbrett med One UI 5 eller nyere går du til Innstillinger > Enhetsvedlikehold > Vedlikeholdsmodus (kalt Batteri og enhetsvedlikehold på enkelte modeller) og trykker på Slå på. Den finnes også i Samsung Members-appen under Støtte-fanen. Telefonen starter på nytt i et eget, begrenset område som skjuler bilder, videoer, kontakter og meldinger. Du trenger en skjermlås og litt ledig plass (Samsung oppgir 1,5 GB på 64 GB-modeller og 500 MB på større modeller). For å gå ut trykker du på varselet for Vedlikeholdsmodus, velger Avslutt og taster inn låsekoden din. Alt som ble opprettet mens den var på, slettes.
Google Pixel: Reparasjonsmodus. Pixel-telefoner med Android 14-oppdateringen fra desember 2023 eller nyere, med minst 2 GB ledig plass, kan bruke den. Gå til Innstillinger > System > Reparasjonsmodus, følg instruksjonene på skjermen, skriv inn PIN-koden din og la telefonen starte på nytt. Den starter en ren kopi av Android i en egen sikker partisjon. Googles egen instruks: ikke del PIN-koden, passordet eller mønsteret ditt med teknikeren. Når du avslutter, fjernes alle endringer som ble gjort under reparasjonen.
Andre Android-telefoner. Se etter et alternativ for reparasjon eller vedlikehold i Innstillinger før du drar. Hvis det ikke finnes, er trinnene nedenfor det du har å rutte med.
iPhone: ingen reparasjonsmodus som skjuler dataene dine. Apples veiledning er å aldri gi enhetskoden eller passordet til Apple-kontoen din til noen. Apple sier at verken Apple eller deres autoriserte tjenesteleverandører vil be om dem, selv om du ved enkelte typer programvarestøtte kan bli bedt om å taste inn koden selv. Apple råder deg til å bli værende til stede mens en tekniker har tilgang til enheten din. For Hvor er:
- iOS 27 eller nyere: åpne Hvor er-appen, velg iPhonen din, trykk på Mer og deretter på Reparasjon eller innbytte. For kvalifiserte reparasjoner forblir Hvor er slått på gjennom hele prosessen.
- iOS 26 eller eldre: slå av Hvor er i Innstillinger > [navnet ditt] > Hvor er, og slå den på igjen når du får telefonen tilbake.
Trinn 3: Hvis verkstedet fortsatt vil ha koden din
Uavhengige verksteder spør ofte slik at de kan teste reparasjonen. Spør hva de trenger den til, og velg deretter alternativet som gir fra seg minst:
- Tast den inn selv mens teknikeren ser på, og bli værende mens de tester.
- Test sammen ved henting i stedet for å legge igjen koden.
- Bruk en midlertidig kode hvis du virkelig må legge den igjen. Endre den før innlevering og bytt tilbake så snart du kommer hjem med telefonen.
Selv med en midlertidig kode åpnes alt på telefonen for den som har koden. Det er nettopp dette en reparasjonsmodus eller en ekstra lås er til for.
Hvor et hvelv passer inn
De fleste “private” områder på en telefon åpnes med den samme skjermlåsen som selve telefonen. Låst mappe i Google Foto fungerer på den måten, så alle som har telefonkoden din får tilgang dit også (Er Låst mappe i Google Foto kryptert? forklarer hvorfor). Det er en grind, ikke en lås. En ekte lås har sin egen nøkkel.
Vaultine er en slik lås. Filer krypteres på enheten med AES-256 og åpnes kun med Vaultines egen PIN-kode, atskilt fra telefonens kode. Gir du telefonkoden din til verkstedet, forblir hvelvet lukket. Hvis noen åpner appen og ber deg låse den opp, åpner et Decoy Vault et annet, ufarlig hvelv med en annen PIN-kode. Det fungerer likt på iPhone og Android, pluss Mac og Windows, og en gjenopprettingsfrase på 12 ord dekker deg hvis du glemmer PIN-koden.
Én ting et hvelv ikke kan klare alene, er å overleve en tømming av enheten. Hvis verkstedet sletter telefonen, forsvinner også filer som bare finnes i et hvelv på den telefonen. Vaultines valgfrie Dropbox-synkronisering laster kun opp krypterte data, så slå den på, eller ha en kopi et annet sted, før reparasjonen.
Kortversjonen
Før enhver reparasjon: ta sikkerhetskopi og sjekk at den ble fullført. På en Samsung Galaxy slår du på Vedlikeholdsmodus. På en Pixel slår du på Reparasjonsmodus. På en iPhone følger du Apples råd: ikke gi fra deg koden, tast den inn selv ved behov mens du er til stede, og klargjør Hvor er for reparasjonen. Hvis verkstedet likevel trenger en kode, bruker du en midlertidig en og bytter tilbake etterpå. Alt du ikke har råd til at andre ser, hører hjemme bak en lås som telefonkoden ikke åpner. Hvis du vil se hva som står på spill dersom telefonen aldri kommer tilbake, kan du lese Hva skjer med dataene dine når telefonen din blir stjålet.
Prøv det gratis med opptil 10 filer på vaultine.app.
