W punkcie przyjęcia sprzętu proszą o kod blokady, a większość osób podaje go bez zastanowienia. Pozornie prośba brzmi rozsądnie: serwisant chce sprawdzić, czy nowy ekran lub aparat działa prawidłowo. Tyle że ten kod otwiera w telefonie niemal wszystko, a samo urządzenie może leżeć na półce przez wiele dni. Oto co należy zrobić przed oddaniem telefonu, jak może pomóc samo urządzenie i do czego kod blokady mimo wszystko daje dostęp.

Co tak naprawdę otwiera Twój kod blokady

Kod blokady to nie tylko ekran powitalny. Otwiera on zdjęcia, wiadomości, pocztę e-mail, notatki i większość aplikacji, a w większości telefonów daje też dostęp do zapisanych haseł. Każdy, kto go zna, może zrobić na tym telefonie wszystko to, co Ty.

Nie oznacza to, że serwis ma złe intencje. Oznacza to jednak, że obdarzasz zaufaniem każdą osobę, która weźmie telefon do ręki przez cały czas jego pobytu w warsztacie. Poniższe kroki ograniczają zakres tego wymuszonego zaufania.

Krok 1: Najpierw zrób kopię zapasową

Apple, Samsung i Google mówią jednym głosem: przed każdą naprawą wykonaj kopię zapasową. Apple ostrzega, że po odbiorze urządzenie może okazać się wymazane. Google wyjaśnia, że jeśli naprawa obejmuje wymianę elementu związanego z pamięcią, technik musi usunąć Twoje dane nawet wtedy, gdy włączony jest Tryb naprawy.

Upewnij się, że tworzenie kopii zapasowej faktycznie dobiegło końca. W przypadku iPhone’a Apple sugeruje sprawdzenie przed wyjściem z domu, czy usługa iCloud zakończyła synchronizację. Pamiętaj też, że wszystko, co znajduje się wyłącznie w pamięci telefonu — w tym pliki przechowywane w aplikacji typu sejf — przepadnie wraz z urządzeniem, jeśli telefon zostanie wyczyszczony.

Krok 2: Użyj trybu naprawy w telefonie, jeśli jest dostępny

Samsung Galaxy: Tryb konserwacji. Na telefonach i tabletach z nakładką One UI 5 lub nowszą przejdź do menu Ustawienia > Pielęgnacja urządzenia > Tryb konserwacji (na niektórych modelach sekcja nazywa się Bateria i pielęgnacja urządzenia) i stuknij Włącz. Opcję tę znajdziesz także w aplikacji Samsung Members na karcie Wsparcie. Telefon uruchomi się ponownie w osobnej, ograniczonej przestrzeni, która ukrywa zdjęcia, filmy, kontakty i wiadomości. Wymagana jest aktywna blokada ekranu oraz trochę wolnego miejsca (Samsung podaje 1,5 GB w modelach 64 GB oraz 500 MB w modelach o większej pojemności). Aby wyjść z tego trybu, stuknij powiadomienie Trybu konserwacji, wybierz Wyjdź i wpisz swój kod blokady. Wszystko, co zostało utworzone w trakcie działania trybu, zostanie usunięte.

Google Pixel: Tryb naprawy. Mogą z niego skorzystać telefony Pixel z aktualizacją Androida 14 z grudnia 2023 roku lub nowszą oraz co najmniej 2 GB wolnego miejsca. Przejdź do Ustawienia > System > Tryb naprawy, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, wpisz kod PIN i pozwól, aby telefon uruchomił się ponownie. System uruchomi czystą kopię Androida na oddzielnej, bezpiecznej partycji. Wskazówka samego Google jest jednoznaczna: nie udostępniaj technikowi swojego kodu PIN, hasła ani wzoru. Po wyjściu z trybu wszelkie zmiany wprowadzone podczas naprawy zostają usunięte.

Inne telefony z Androidem. Przed wizytą w serwisie poszukaj w Ustawieniach opcji naprawy lub konserwacji. Jeśli jej nie ma, pozostają Ci kroki opisane poniżej.

iPhone: brak trybu naprawy ukrywającego dane. Wytyczne Apple są jasne: nigdy nikomu nie podawaj kodu urządzenia ani hasła do konta Apple Account. Apple podkreśla, że ani Apple, ani jego Autoryzowane Serwisy nie będą o nie prosić, choć przy niektórych czynnościach związanych z oprogramowaniem możesz zostać poproszony o samodzielne wpisanie kodu. Apple radzi, aby pozostać na miejscu, dopóki technik ma dostęp do urządzenia. W kwestii usługi Znajdź:

  1. iOS 27 lub nowszy: otwórz aplikację Znajdź, wybierz swojego iPhone’a, stuknij Więcej, a następnie Naprawa lub wymiana. W przypadku kwalifikujących się napraw funkcja Znajdź pozostaje włączona przez cały czas trwania serwisu.
  2. iOS 26 lub starszy: wyłącz usługę Znajdź w menu Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Znajdź, a po odebraniu telefonu włącz ją z powrotem.

Krok 3: Jeśli serwis nadal prosi o kod blokady

Niezależne serwisy często proszą o kod, aby móc przetestować telefon po naprawie. Zapytaj, do czego dokładnie jest potrzebny, a następnie wybierz rozwiązanie, które ujawnia najmniej:

  • Wpisz kod samodzielnie na oczach serwisanta i zostań na miejscu na czas testów.
  • Przetestuj telefon wspólnie przy odbiorze, zamiast zostawiać zapisany kod.
  • Użyj tymczasowego kodu blokady, jeśli naprawdę musisz go zostawić. Zmień go przed oddaniem telefonu i przywróć swój właściwy kod od razu po powrocie do domu.

Nawet przy kodzie tymczasowym cała zawartość telefonu staje jednak otworem przed każdym, kto go zna. Właśnie po to istnieje tryb naprawy lub drugi zamek.

Gdzie sprawdza się aplikacja typu sejf

Większość „prywatnych” przestrzeni w telefonie otwiera się tą samą blokadą ekranu co całe urządzenie. Tak właśnie działa Folder zamknięty w Zdjęciach Google, więc każdy, kto ma Twój kod blokady, dostanie się również tam (dlaczego tak jest, wyjaśnia wpis Czy Folder zamknięty w Zdjęciach Google jest szyfrowany?). To tylko furtka, a nie zamek. Prawdziwy zamek ma własny klucz.

Takim zamkiem jest Vaultine. Pliki są szyfrowane bezpośrednio na urządzeniu za pomocą algorytmu AES-256 i otwierają się wyłącznie osobnym kodem PIN przypisanym do Vaultine, niezależnym od kodu blokady telefonu. Nawet jeśli przekażesz serwisowi kod do telefonu, sejf pozostanie zamknięty. A gdyby ktoś otworzył aplikację i poprosił Cię o jej odblokowanie, Decoy Vault otworzy po wpisaniu innego kodu PIN drugi, niegroźny sejf. Działa to tak samo na iPhonie i Androidzie, a także na komputerach Mac i Windows, natomiast 12-wyrazowa fraza odzyskiwania chroni Cię na wypadek zapomnienia kodu PIN.

Jednej rzeczy żaden sejf nie przetrwa samodzielnie: całkowitego wymazania pamięci telefonu. Jeśli serwis wyczyści urządzenie, pliki istniejące wyłącznie w sejfie na tym telefonie znikną razem z nim. Opcjonalna synchronizacja z Dropboxem w Vaultine przesyła wyłącznie zaszyfrowane dane — włącz ją przed oddaniem telefonu do naprawy albo zachowaj kopię w innym miejscu.

W skrócie

Przed każdą naprawą: zrób kopię zapasową i upewnij się, że została ukończona. Na telefonie Samsung Galaxy włącz Tryb konserwacji. Na Pixelu włącz Tryb naprawy. Na iPhonie postępuj zgodnie z radami Apple: nie oddawaj kodu blokady, w razie potrzeby wpisz go osobiście, będąc na miejscu, i skonfiguruj usługę Znajdź na czas naprawy. Jeśli serwis mimo wszystko wymaga kodu, ustaw tymczasowy i zmień go zaraz po odbiorze. Wszystko, czego nikt postronny nie powinien zobaczyć, trzymaj za zamkiem, którego kod telefonu nie otwiera. A o tym, co grozi, gdy telefon nigdy już do Ciebie nie wróci, przeczytasz we wpisie Co dzieje się z Twoimi danymi, gdy Twój telefon zostanie skradziony.

Wypróbuj za darmo dla maksymalnie 10 plików na vaultine.app.