Vid disken på verkstaden ber personalen om din lösenkod, och de flesta lämnar ifrån sig den utan att tänka efter. På ytan låter det som en rimlig fråga: teknikern vill kontrollera att den nya skärmen eller kameran fungerar. Men den koden öppnar nästan allt på din telefon, och telefonen kan ligga på en hylla i flera dagar. Här är vad du bör göra innan du lämnar över den, vad telefonen själv kan göra för att hjälpa till och vad lösenkoden ändå ger tillgång till.

Vad din lösenkod faktiskt öppnar

Din lösenkod är inte bara till för låsskärmen. Den öppnar dina bilder, meddelanden, mejl, anteckningar och de flesta appar, och på de flesta telefoner öppnar den även dina sparade lösenord. Den som har koden kan göra allt som du själv kan göra på telefonen.

Det betyder inte att verkstaden är ute efter dig. Det betyder att du litar på varenda person som rör telefonen medan den är där, under hela tiden den är kvar. Stegen nedan minskar hur mycket den tilliten behöver täcka.

Steg 1: Säkerhetskopiera först

Apple, Samsung och Google säger alla samma sak: säkerhetskopiera före varje reparation. Apple varnar för att din enhet kan ha blivit raderad när du får tillbaka den. Google förklarar att om en reparation innebär att en del som påverkar lagringen byts ut, måste teknikern radera dina data även i Reparationsläge.

Kontrollera att säkerhetskopieringen faktiskt blev klar. På en iPhone föreslår Apple att du bekräftar att iCloud har synkroniserat färdigt innan du åker. Och kom ihåg att allt som bara finns lokalt på telefonen, inklusive filer inuti en valvapp, försvinner med den om telefonen töms.

Steg 2: Använd telefonens reparationsläge, om det finns

Samsung Galaxy: Underhållsläge. På telefoner och surfplattor med One UI 5 eller senare går du till Inställningar > Enhetsvård > Underhållsläge (kallas Batteri och enhetsvård på vissa modeller) och trycker på Slå på. Det finns även i appen Samsung Members under fliken Support. Telefonen startar om i ett separat, begränsat utrymme som döljer dina foton, videor, kontakter och meddelanden. Du behöver ett skärmlås och lite ledigt utrymme (Samsung anger 1,5 GB på 64 GB-modeller och 500 MB på större modeller). För att lämna läget trycker du på aviseringen för Underhållsläge, väljer Avsluta och anger din låskod. Allt som skapades medan läget var aktiverat raderas.

Google Pixel: Reparationsläge. Pixel-telefoner med Android 14-uppdateringen från december 2023 eller senare och minst 2 GB ledigt utrymme kan använda det. Gå till Inställningar > System > Reparationsläge, följ anvisningarna på skärmen, ange din PIN-kod och låt telefonen starta om. Det startar en ren kopia av Android i en separat säker partition. Googles egen instruktion är tydlig: dela inte din PIN-kod, ditt lösenord eller ditt mönster med teknikern. När du avslutar tas alla ändringar som gjorts under reparationen bort.

Andra Android-telefoner. Titta i Inställningar efter ett reparations- eller underhållsalternativ innan du går till verkstaden. Om det inte finns något är stegen nedan vad du har att tillgå.

iPhone: inget reparationsläge som döljer dina data. Apples riktlinje är att aldrig ge din lösenkod eller lösenordet till ditt Apple-konto till någon. Apple säger att varken Apple eller dess auktoriserade servicepartner kommer att fråga efter dem, även om du vid viss mjukvarusupport kan bli ombedd att själv knappa in lösenkoden. Apple rekommenderar att du stannar kvar på plats medan en tekniker har tillgång till din enhet. För Hitta:

  1. iOS 27 eller senare: öppna appen Hitta, välj din iPhone, tryck på Mer och sedan på Reparera eller Byt in. För kvalificerade reparationer förblir Hitta aktiverat under hela processen.
  2. iOS 26 eller tidigare: stäng av Hitta under Inställningar > [ditt namn] > Hitta, och slå på det igen när du får tillbaka telefonen.

Steg 3: Om verkstaden ändå vill ha din lösenkod

Fristående verkstäder frågar ofta efter koden för att kunna testa reparationen. Fråga vad de behöver den till och välj sedan det alternativ som lämnar ut minst:

  • Knappa in den själv medan teknikern tittar på, och stanna kvar medan de testar.
  • Testa tillsammans vid uthämtning i stället för att lämna kvar koden.
  • Använd en tillfällig lösenkod om du verkligen måste lämna ut den. Byt kod innan du lämnar in telefonen och byt tillbaka så fort du kommer hem.

Även med en tillfällig kod öppnas dock allt på telefonen för den som har koden. Det är precis den saken ett reparationsläge eller ett andra lås är till för.

Där ett valv passar in

De flesta ”privata” utrymmen på en telefon öppnas med samma skärmlås som själva telefonen. Låst mapp i Google Foto fungerar på det sättet, så alla som har din lösenkod kommer åt den också (Är Låst mapp i Google Foto krypterad? förklarar varför). Det är en grind, inte ett lås. Ett riktigt lås har en egen nyckel.

Vaultine är den sortens lås. Filerna krypteras direkt på enheten med AES-256 och öppnas enbart med Vaultines egen PIN-kod, helt skild från telefonens lösenkod. Lämnar du ut telefonens kod till verkstaden förblir valvet stängt. Om någon öppnar appen och ber dig låsa upp den kan ett Decoy Vault öppna ett andra, ofarligt valv med en annan PIN-kod. Det fungerar likadant på iPhone och Android, plus Mac och Windows, och en återställningsfras på 12 ord räddar dig om du skulle glömma din PIN-kod.

En sak som ett valv inte klarar på egen hand är att överleva en total radering. Om verkstaden raderar telefonen försvinner även filer som bara finns i ett valv på den enheten. Vaultines valfria Dropbox-synkronisering laddar enbart upp krypterade data, så slå på den, eller spara en kopia på annat håll, före reparationen.

Kortversionen

Före varje reparation: säkerhetskopiera och kontrollera att kopieringen blev klar. På en Samsung Galaxy slår du på Underhållsläge. På en Pixel slår du på Reparationsläge. På en iPhone följer du Apples råd: lämna inte ut lösenkoden, mata in den själv vid behov medan du stannar kvar på plats, och ställ in Hitta inför reparationen. Om verkstaden ändå behöver en kod, använd en tillfällig och byt tillbaka direkt efteråt. Allt du inte har råd att låta andra se hör hemma bakom ett lås som telefonens lösenkod inte kan öppna. För att se vad som står på spel om telefonen aldrig kommer tillbaka kan du läsa Vad händer med din data när telefonen blir stulen.

Prova gratis med upp till 10 filer på vaultine.app.