Tamir bankosunda sizden ekran kilidi parolanız istenir ve çoğu kişi hiç düşünmeden parolayı verir. İlk bakışta makul bir istek gibi görünür: teknisyen yeni ekranın veya kameranın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istiyordur. Ancak o kod telefonunuzdaki neredeyse her şeyi açar ve telefon günlerce bir rafta bekleyebilir. Telefonu teslim etmeden önce yapmanız gerekenleri, cihazınızın size nasıl yardımcı olabileceğini ve parolanın yine de neleri açıkta bıraktığını aşağıda bulabilirsiniz.
Parolanız Gerçekte Neleri Açar?
Parolanız yalnızca kilit ekranını geçmekten ibaret değildir. Fotoğraflarınızı, mesajlarınızı, e-postalarınızı, notlarınızı ve çoğu uygulamayı açar; üstelik çoğu telefonda kayıtlı şifrelerinize de erişim sağlar. Bu koda sahip olan herkes, o telefonda sizin yapabileceğiniz her şeyi yapabilir.
Bu durum servisin kötü niyetli olduğu anlamına gelmez. Ancak telefon orada kaldığı sürece, cihaza dokunan herkese güvendiğiniz anlamına gelir. Aşağıdaki adımlar bu güvenin kapsaması gereken alanı daraltır.
1. Adım: Önce Yedekleyin
Apple, Samsung ve Google aynı şeyi söylüyor: herhangi bir onarımdan önce yedekleme yapın. Apple, cihazınızı geri aldığınızda verilerinizin silinmiş olabileceği konusunda uyarır. Google ise onarım sırasında depolamayı etkileyen bir parça değiştirilirse teknisyenin Onarım modunda dahi verilerinizi silmek zorunda olduğunu belirtir.
Yedeklemenin gerçekten tamamlandığını kontrol edin. iPhone’da Apple, evden çıkmadan önce iCloud eşzamanlamasının bittiğini doğrulamanızı önerir. Ayrıca bir kasa uygulamasının içindeki dosyalar da dahil olmak üzere yalnızca telefonun kendi hafızasında bulunan her şeyin, telefon sıfırlandığında onunla birlikte silineceğini unutmayın.
2. Adım: Varsa Telefonunuzun Onarım Modunu Kullanın
Samsung Galaxy: Bakım modu. One UI 5 veya daha yeni bir sürümü çalıştıran telefon ve tabletlerde Ayarlar > Cihaz bakımı > Bakım modu (bazı modellerde Pil ve cihaz bakımı olarak geçer) yolunu izleyin ve Aç seçeneğine dokunun. Bu özelliğe Samsung Members uygulamasındaki Destek sekmesinden de ulaşabilirsiniz. Telefon; fotoğraflarınızı, videolarınızı, kişilerinizi ve mesajlarınızı gizleyen ayrı ve kısıtlı bir alanda yeniden başlar. Bir ekran kilidine ve biraz boş alana ihtiyacınız vardır (Samsung, 64 GB modellerde 1,5 GB, daha büyük modellerde 500 MB boş alan belirtir). Moddan ayrılmak için Bakım modu bildirimine dokunun, Çık seçeneğini belirleyin ve kilit kodunuzu girin. Mod açıkken oluşturulan her şey silinir.
Google Pixel: Onarım modu. Aralık 2023 Android 14 güncellemesine veya daha yeni bir sürüme ve en az 2 GB boş alana sahip Pixel telefonlar bu özelliği kullanabilir. Ayarlar > Sistem > Onarım modu menüsüne gidin, ekrandaki yönergeleri izleyin, PIN kodunuzu girin ve telefonun yeniden başlamasını bekleyin. Cihaz ayrı ve güvenli bir bölümde temiz bir Android kopyası başlatır. Google’ın kendi talimatı nettir: PIN kodunuzu, şifrenizi veya deseninizi teknisyenle paylaşmayın. Moddan çıktığınızda onarım sırasında yapılan tüm değişiklikler kaldırılır.
Diğer Android telefonlar. Servise gitmeden önce Ayarlar menüsünde bir onarım veya bakım seçeneği olup olmadığına bakın. Yoksa elinizdeki seçenekler aşağıdaki adımlardır.
iPhone: verilerinizi gizleyen bir onarım modu yoktur. Apple’ın kılavuzu, cihaz parolanızı veya Apple Hesabı parolanızı asla kimseye vermemeniz yönündedir. Apple, ne kendisinin ne de Yetkili Servis Sağlayıcılarının bunları isteyeceğini, ancak bazı yazılım desteği işlemleri için parolayı bizzat girmenizin istenebileceğini belirtir. Apple, bir teknisyen cihazınıza erişirken orada kalmanızı tavsiye eder. Bul uygulaması için:
- iOS 27 veya daha yeni sürümler: Bul uygulamasını açın, iPhone’unuzu seçin, Daha Fazla ve ardından Onarım veya Değişim seçeneğine dokunun. Uygun onarımlarda Bul özelliği süreç boyunca açık kalır.
- iOS 26 veya daha eski sürümler: Ayarlar > [adınız] > Bul menüsünden Bul’u kapatın ve telefonu geri aldığınızda tekrar açın.
3. Adım: Servis Yine de Parolanızı İsterse
Bağımsız tamirciler yapılan işlemi test edebilmek için sıklıkla parola ister. Parolaya ne için ihtiyaç duyduklarını sorun, ardından en az bilgiyi veren seçeneği tercih edin:
- Kendiniz girin: Teknisyen bakarken parolayı bizzat tuşlayın ve test bitene kadar orada bekleyin.
- Teslim alırken birlikte test edin: Kodu serviste bırakmak yerine cihazı almaya gittiğinizde kontrolleri beraber yapın.
- Geçici bir parola kullanın: Kodu gerçekten bırakmak zorundaysanız, cihazı teslim etmeden önce parolayı değiştirin ve telefonu eve getirir getirmez eski parolanıza geri dönün.
Geçici bir kod kullansanız bile telefondaki her şey o koda sahip olan kişiye açılır. Onarım modu veya ikinci bir kilit tam olarak bu boşluğu kapatmak içindir.
Bir Kasa Uygulaması Nereye Oturur?
Bir telefondaki çoğu «özel» alan, telefonun kendisiyle aynı ekran kilidiyle açılır. Google Fotoğraflar’ın Kilitli Klasörü bu şekilde çalışır; dolayısıyla parolanıza sahip olan herkes oraya da erişir (nedenini Google Fotoğraflar’ın Kilitli Klasörü Şifreli mi? yazısında bulabilirsiniz). Bu bir kilit değil, yalnızca bir bahçe kapısıdır. Gerçek bir kilidin kendine ait ayrı bir anahtarı olur.
Vaultine işte bu türden bir kilittir. Dosyalar cihaz üzerinde AES-256 ile şifrelenir ve yalnızca telefon parolanızdan ayrı olan Vaultine’in kendi PIN koduyla açılır. Tamirciye telefon kodunuzu verseniz bile kasa kapalı kalır. Birisi uygulamayı açıp sizden kilidi açmanızı isterse, Decoy Vault farklı bir PIN ile ikinci ve zararsız bir kasayı açar. iPhone ve Android’in yanı sıra Mac ve Windows’ta da aynı şekilde çalışır; unutulan bir PIN durumunu ise 12 kelimelik bir kurtarma ifadesi güvenceye alır.
Bir kasanın tek başına başa çıkamayacağı tek şey cihazın tamamen sıfırlanmasıdır. Servis telefonu sıfırlarsa yalnızca o telefondaki bir kasada bulunan dosyalar da cihazla birlikte silinir. Vaultine’in isteğe bağlı Dropbox eşitlemesi yalnızca şifrelenmiş verileri yükler; bu nedenle onarımdan önce bu özelliği açın veya başka bir yerde yedek kopya bulundurun.
Kısa Özet
Herhangi bir onarımdan önce: yedek alın ve tamamlandığından emin olun. Samsung Galaxy’de Bakım modunu açın. Pixel’de Onarım modunu açın. iPhone’da Apple’ın tavsiyesine uyun: parolayı teslim etmeyin, istenirse başında durarak kendiniz girin ve Bul özelliğini onarım için ayarlayın. Servis hala bir kod istiyorsa geçici bir parola kullanın ve sonrasında değiştirin. Başkalarının görmesini göze alamayacağınız her şey, telefon parolasının açamadığı ayrı bir kilidin arkasında durmalıdır. Telefonun bir daha hiç geri dönmemesi durumunda nelerin tehlikeye gireceğini görmek için Telefonunuz Çalındığında Verilerinize Ne Olur? yazısına göz atın.
vaultine.app adresinde 10 dosyaya kadar ücretsiz deneyin.
