Στο ταμείο του επισκευαστηρίου σας ζητούν τον κωδικό σας και οι περισσότεροι τον δίνουν χωρίς δεύτερη σκέψη. Εκ πρώτης όψεως φαίνεται λογικό αίτημα: ο τεχνικός θέλει να ελέγξει ότι η νέα οθόνη ή η κάμερα λειτουργεί. Όμως αυτός ο κωδικός ανοίγει σχεδόν τα πάντα στο τηλέφωνό σας και η συσκευή μπορεί να μείνει σε ένα ράφι για μέρες. Δείτε τι πρέπει να κάνετε πριν την παραδώσετε, πώς μπορεί να βοηθήσει το ίδιο το τηλέφωνό σας και τι εξακολουθεί να αποκαλύπτει ο κωδικός.

Τι ανοίγει στην πραγματικότητα ο κωδικός σας

Ο κωδικός σας δεν αφορά μόνο την οθόνη κλειδώματος. Ανοίγει τις φωτογραφίες, τα μηνύματα, το email, τις σημειώσεις και τις περισσότερες εφαρμογές σας, ενώ στα περισσότερα τηλέφωνα ανοίγει και τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασής σας. Όποιος τον έχει μπορεί να κάνει σε αυτό το τηλέφωνο οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε κι εσείς.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το κατάστημα έχει κακόβουλες προθέσεις. Σημαίνει ότι εμπιστεύεστε κάθε άτομο που αγγίζει το τηλέφωνο όσο βρίσκεται εκεί, για όσο διάστημα βρίσκεται εκεί. Τα παρακάτω βήματα περιορίζουν το εύρος αυτής της εμπιστοσύνης.

Βήμα 1: Δημιουργήστε πρώτα αντίγραφο ασφαλείας

Η Apple, η Samsung και η Google λένε το ίδιο πράγμα: δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας πριν από οποιαδήποτε επισκευή. Η Apple προειδοποιεί ότι η συσκευή σας ενδέχεται να έχει διαγραφεί όταν την πάρετε πίσω. Η Google αναφέρει ότι αν μια επισκευή αντικαταστήσει εξάρτημα που επηρεάζει τον αποθηκευτικό χώρο, ο τεχνικός πρέπει να διαγράψει τα δεδομένα σας ακόμη και στη Λειτουργία επιδιόρθωσης.

Βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο ασφαλείας ολοκληρώθηκε. Σε ένα iPhone, η Apple προτείνει να επιβεβαιώσετε ότι το iCloud ολοκλήρωσε τον συγχρονισμό πριν ξεκινήσετε. Και να θυμάστε ότι οτιδήποτε βρίσκεται αποκλειστικά στο τηλέφωνο, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων μέσα σε μια εφαρμογή θησαυροφυλακίου, χάνεται μαζί του αν το τηλέφωνο διαγραφεί.

Βήμα 2: Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επισκευής του τηλεφώνου σας, αν διαθέτει

Samsung Galaxy: Λειτουργία Συντήρησης. Σε τηλέφωνα και tablet με One UI 5 ή νεότερη έκδοση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Φροντίδα συσκευής > Λειτουργία Συντήρησης (ονομάζεται Μπαταρία και φροντίδα συσκευής σε ορισμένα μοντέλα) και πατήστε Ενεργοποίηση. Βρίσκεται επίσης στην εφαρμογή Samsung Members στην καρτέλα Υποστήριξη. Το τηλέφωνο επανεκκινείται σε έναν ξεχωριστό, περιορισμένο χώρο που κρύβει τις φωτογραφίες, τα βίντεο, τις επαφές και τα μηνύματά σας. Χρειάζεστε κλείδωμα οθόνης και λίγο ελεύθερο χώρο (η Samsung αναφέρει 1,5 GB σε μοντέλα των 64 GB και 500 MB σε μεγαλύτερα). Για έξοδο, πατήστε την ειδοποίηση της Λειτουργίας Συντήρησης, επιλέξτε Έξοδος και πληκτρολογήστε τον κωδικό κλειδώματός σας. Οτιδήποτε δημιουργήθηκε όσο ήταν ενεργή διαγράφεται.

Google Pixel: Λειτουργία επιδιόρθωσης. Μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν τηλέφωνα Pixel με την ενημέρωση Android 14 του Δεκεμβρίου 2023 ή νεότερη και τουλάχιστον 2 GB ελεύθερο χώρο. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Λειτουργία επιδιόρθωσης, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη, εισαγάγετε το PIN σας και αφήστε το τηλέφωνο να επανεκκινηθεί. Εκκινεί ένα καθαρό αντίγραφο του Android σε ξεχωριστό ασφαλές διαμέρισμα. Η οδηγία της ίδιας της Google: μην κοινοποιήσετε στον τεχνικό το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο σας. Όταν βγείτε, τυχόν αλλαγές που έγιναν κατά τη διάρκεια της επισκευής αφαιρούνται.

Άλλα τηλέφωνα Android. Αναζητήστε στις Ρυθμίσεις μια επιλογή επισκευής ή συντήρησης πριν πάτε στο κατάστημα. Αν δεν υπάρχει, τα παρακάτω βήματα είναι οι επιλογές που έχετε.

iPhone: δεν υπάρχει λειτουργία επισκευής που να κρύβει τα δεδομένα σας. Η οδηγία της Apple είναι να μην δίνετε ποτέ τον κωδικό σας ή το συνθηματικό του λογαριασμού Apple σας σε κανέναν. Η Apple αναφέρει ότι ούτε η ίδια ούτε τα Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Σέρβις της θα τα ζητήσουν, αν και για ορισμένες περιπτώσεις υποστήριξης λογισμικού ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό μόνοι σας. Η Apple συμβουλεύει να είστε παρόντες όσο ένας τεχνικός έχει πρόσβαση στη συσκευή σας. Για την Εύρεση:

  1. iOS 27 ή νεότερη έκδοση: ανοίξτε την εφαρμογή Εύρεση, επιλέξτε το iPhone σας, αγγίξτε Περισσότερα και κατόπιν Επισκευή ή ανταλλαγή. Για τις επισκευές που πληρούν τις προϋποθέσεις, η Εύρεση παραμένει ενεργή καθ’ όλη τη διάρκεια.
  2. iOS 26 ή παλαιότερη έκδοση: απενεργοποιήστε την Εύρεση στις Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > Εύρεση και ενεργοποιήστε την ξανά μόλις πάρετε πίσω το τηλέφωνο.

Βήμα 3: Αν το κατάστημα εξακολουθεί να ζητάει τον κωδικό σας

Τα ανεξάρτητα καταστήματα επισκευών συχνά ζητούν τον κωδικό για να δοκιμάσουν την επισκευή. Ρωτήστε για ποιον λόγο τον χρειάζονται και επιλέξτε τη λύση που εκθέτει τα λιγότερα:

  • Πληκτρολογήστε τον μόνοι σας ενώ ο τεχνικός παρακολουθεί και μείνετε εκεί όσο κάνει τις δοκιμές.
  • Κάντε τη δοκιμή μαζί κατά την παραλαβή αντί να αφήσετε τον κωδικό στο κατάστημα.
  • Χρησιμοποιήστε έναν προσωρινό κωδικό αν πρέπει οπωσδήποτε να τον αφήσετε. Αλλάξτε τον πριν από την παράδοση και επαναφέρετέ τον μόλις γυρίσετε με το τηλέφωνο στο σπίτι.

Ακόμη και με προσωρινό κωδικό, ωστόσο, τα πάντα στο τηλέφωνο ανοίγουν για όποιον τον έχει. Αυτό ακριβώς καλύπτει μια λειτουργία επισκευής ή μια δεύτερη κλειδαριά.

Πού ταιριάζει ένα θησαυροφυλάκιο

Οι περισσότεροι «ιδιωτικοί» χώροι σε ένα τηλέφωνο ανοίγουν με το ίδιο κλείδωμα οθόνης με το ίδιο το τηλέφωνο. Ο Κλειδωμένος φάκελος του Google Photos λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο, οπότε όποιος έχει τον κωδικό σας αποκτά πρόσβαση κι εκεί (το άρθρο Είναι κρυπτογραφημένος ο Κλειδωμένος φάκελος στις Φωτογραφίες Google; εξηγεί γιατί). Αυτό είναι αυλόπορτα, όχι κλειδαριά. Μια πραγματική κλειδαριά έχει το δικό της κλειδί.

Το Vaultine είναι τέτοιου είδους κλειδαριά. Τα αρχεία κρυπτογραφούνται στη συσκευή με AES-256 και ανοίγουν μόνο με το ξεχωριστό PIN του Vaultine, ανεξάρτητα από τον κωδικό του τηλεφώνου σας. Δώστε στο κατάστημα τον κωδικό του τηλεφώνου σας και το θησαυροφυλάκιο παραμένει κλειστό. Αν κάποιος ανοίξει την εφαρμογή και σας ζητήσει να την ξεκλειδώσετε, ένα Decoy Vault ανοίγει ένα δεύτερο, αβλαβές θησαυροφυλάκιο με διαφορετικό PIN. Λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο σε iPhone και Android, καθώς και σε Mac και Windows, ενώ μια φράση ανάκτησης 12 λέξεων σας καλύπτει αν ξεχάσετε το PIN.

Ένα πράγμα που δεν μπορεί να κάνει ένα θησαυροφυλάκιο από μόνο του είναι να επιβιώσει από μια πλήρη διαγραφή. Αν το κατάστημα σβήσει το τηλέφωνο, τα αρχεία που υπάρχουν μόνο σε ένα θησαυροφυλάκιο σε εκείνο το τηλέφωνο χάνονται μαζί του. Ο προαιρετικός συγχρονισμός Dropbox του Vaultine ανεβάζει μόνο κρυπτογραφημένα δεδομένα, οπότε ενεργοποιήστε τον ή κρατήστε ένα αντίγραφο αλλού πριν από την επισκευή.

Με λίγα λόγια

Πριν από κάθε επισκευή: δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας και βεβαιωθείτε ότι ολοκληρώθηκε. Σε Samsung Galaxy, ενεργοποιήστε τη Λειτουργία Συντήρησης. Σε Pixel, ενεργοποιήστε τη Λειτουργία επιδιόρθωσης. Σε iPhone, ακολουθήστε τη συμβουλή της Apple: μην παραδώσετε τον κωδικό, πληκτρολογήστε τον μόνοι σας αν σας ζητηθεί μένοντας παρόντες, και ρυθμίστε την Εύρεση για την επισκευή. Αν το κατάστημα εξακολουθεί να χρειάζεται κωδικό, χρησιμοποιήστε έναν προσωρινό και αλλάξτε τον ξανά μετά. Οτιδήποτε δεν έχετε την πολυτέλεια να δουν τρίτοι ανήκει πίσω από μια κλειδαριά που δεν ανοίγει με τον κωδικό του τηλεφώνου. Για το τι διακυβεύεται αν το τηλέφωνο δεν επιστρέψει ποτέ, δείτε το Τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας όταν κλαπεί το τηλέφωνό σας.

Δοκιμάστε το δωρεάν με έως και 10 αρχεία στο vaultine.app.