En ekspedient på værkstedet beder om din adgangskode, og de fleste udleverer den uden at tænke nærmere over det. På overfladen virker det som en rimelig anmodning: teknikeren vil tjekke, at den nye skærm eller det nye kamera virker. Men den kode åbner næsten alt på din telefon, og telefonen kan ligge på en hylde i dagevis. Her er, hvad du skal gøre, før du afleverer den, hvad din telefon selv kan gøre for at hjælpe, og hvad adgangskoden stadig giver adgang til.

Hvad din adgangskode faktisk åbner

Din adgangskode er ikke kun låseskærmen. Den åbner dine billeder, beskeder, e-mail, noter og de fleste apps, og på de fleste telefoner åbner den også dine gemte adgangskoder. Den, der har koden, kan gøre alt det, du selv kan gøre på telefonen.

Det betyder ikke, at værkstedet er ude på at snyde dig. Det betyder blot, at du stoler på alle, der rører ved telefonen, mens den er der, i hele den periode den er der. Trinene nedenfor begrænser, hvor meget den tillid behøver at dække.

Trin 1: Sikkerhedskopiér først

Apple, Samsung og Google siger alle det samme: lav en sikkerhedskopi før enhver reparation. Apple advarer om, at din enhed muligvis er blevet slettet, når du får den tilbage. Google oplyser, at hvis en reparation udskifter en del, der påvirker lagerpladsen, skal teknikeren slette dine data, selvom du har aktiveret Reparationstilstand.

Tjek, at sikkerhedskopieringen faktisk blev gennemført. På en iPhone foreslår Apple at bekræfte, at iCloud er færdig med at synkronisere, før du tager afsted. Og husk, at alt, der kun ligger på selve telefonen — herunder filer i en hvælv-app — forsvinder med den, hvis telefonen nulstilles.

Trin 2: Brug telefonens reparationstilstand, hvis den har en

Samsung Galaxy: Vedligeholdelsestilstand. På telefoner og tablets med One UI 5 eller nyere skal du gå til Indstillinger > Enhedspleje > Vedligeholdelsestilstand (kaldet Batteri og enhedspleje på nogle modeller) og trykke på Aktiver. Den findes også i appen Samsung Members under fanen Support. Telefonen genstarter i et separat, begrænset område, der skjuler dine billeder, videoer, kontakter og beskeder. Du skal bruge en skærmlås og lidt ledig plads (Samsung angiver 1,5 GB på 64 GB-modeller og 500 MB på større modeller). For at forlade tilstanden skal du trykke på notifikationen for Vedligeholdelsestilstand, vælge Afslut og indtaste din låsekode. Alt, der blev oprettet, mens tilstanden var aktiv, slettes.

Google Pixel: Reparationstilstand. Pixel-telefoner med Android 14-opdateringen fra december 2023 eller nyere og mindst 2 GB ledig plads kan bruge den. Gå til Indstillinger > System > Reparationstilstand, følg vejledningen på skærmen, angiv din pinkode, og lad telefonen genstarte. Den starter en ren kopi af Android i en dedikeret sikker partition. Googles egen instruks lyder: del ikke pinkoden, adgangskoden eller mønsteret med teknikeren. Når du afslutter tilstanden, fjernes alle ændringer, der er foretaget under reparationen.

Andre Android-telefoner. Kig i Indstillinger efter en reparations- eller vedligeholdelsesmulighed, før du tager afsted. Hvis der ikke er nogen, er trinene nedenfor det, du har at gøre godt med.

iPhone: ingen reparationstilstand, der skjuler dine data. Apples vejledning er aldrig at give din adgangskode eller adgangskoden til din Apple-konto til nogen. Apple siger, at hverken Apple eller deres autoriserede serviceudbydere vil bede om dem, selvom du i forbindelse med visse former for softwaresupport muligvis bliver bedt om selv at indtaste adgangskoden. Apple råder til, at du bliver til stede, mens en tekniker har adgang til din enhed. For Find:

  1. iOS 27 eller nyere: åbn appen Find, vælg din iPhone, tryk på Mere, og tryk derefter på Reparation eller indbytning. Ved kvalificerede reparationer forbliver Find slået til under hele forløbet.
  2. iOS 26 eller tidligere: slå Find fra under Indstillinger > [dit navn] > Find, og slå funktionen til igen, når du får telefonen tilbage.

Trin 3: Hvis værkstedet stadig vil have din adgangskode

Uafhængige værksteder spørger ofte efter koden for at kunne teste reparationen. Spørg, hvad de skal bruge den til, og vælg derefter den løsning, der giver mindst væk:

  • Indtast den selv, mens teknikeren ser på, og bliv stående, mens de tester.
  • Test sammen ved afhentning i stedet for at efterlade koden.
  • Brug en midlertidig adgangskode, hvis du virkelig er nødt til at efterlade den. Skift den før indlevering, og skift den tilbage, så snart du har telefonen med hjem.

Selv med en midlertidig kode åbnes alt på telefonen for den, der har koden. Det er netop det, en reparationstilstand eller en ekstra lås skal forhindre.

Hvor et hvælv passer ind

De fleste «private» områder på en telefon åbnes med den samme skærmlås som selve telefonen. Låst mappe i Google Fotos fungerer på den måde, så enhver med din adgangskode får også adgang til den (Er Låst mappe i Google Fotos krypteret? forklarer hvorfor). Det er en låge, ikke en lås. En rigtig lås har sin egen nøgle.

Vaultine er den slags lås. Filer krypteres på enheden med AES-256 og åbnes kun med Vaultines egen PIN-kode, adskilt fra telefonens adgangskode. Giv værkstedet din telefonkode, og hvælvet forbliver lukket. Hvis nogen åbner appen og beder dig om at låse den op, åbner et Decoy Vault et andet, harmløst hvælv med en anden PIN-kode. Det fungerer på samme måde på iPhone og Android samt Mac og Windows, og en gendannelsesfrase på 12 ord dækker dig ind, hvis du glemmer din PIN-kode.

Én ting, et hvælv ikke kan på egen hånd, er at overleve en fuld sletning. Hvis værkstedet nulstiller telefonen, ryger filer, der kun findes i et hvælv på den telefon, med i købet. Vaultines valgfrie Dropbox-synkronisering uploader kun krypterede data, så slå den til, eller gem en kopi et andet sted, før reparationen.

Den korte version

Før enhver reparation: lav en sikkerhedskopi, og tjek, at den blev færdig. På en Samsung Galaxy skal du slå Vedligeholdelsestilstand til. På en Pixel skal du slå Reparationstilstand til. På en iPhone skal du følge Apples råd: udlever ikke adgangskoden, indtast den selv, hvis du bliver bedt om det, og bliv til stede, og klargør Find til reparationen. Hvis værkstedet stadig har brug for en kode, så brug en midlertidig kode og skift den tilbage bagefter. Alt, du ikke har råd til, at andre ser, hører hjemme bag en lås, som telefonens adgangskode ikke kan åbne. Hvad der er på spil, hvis telefonen aldrig kommer tilbage, kan du læse om i Hvad sker der med dine data, når din telefon bliver stjålet.

Prøv det gratis med op til 10 filer på vaultine.app.